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    Europa / Afrika

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    Service


    24h SERVICE & SUPPORT:

     

    Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, sind wir 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche telefonisch, per E-Mail oder Fax zu erreichen - schnell, bequem und unabhängig von Bürozeiten.

    Bitte beachten Sie, dass telefonische Anfragen nur in Englisch oder Deutsch umfassend bearbeitet werden können.

     

    Sollten Sie technische Hilfe zu unseren Anlagen benötigen, kontaktieren Sie biite unsere 

    • 24-Stunden Service Hotline: (+49) 0211-9119 4000*

     

     

    Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

    • Genaue Beschreibung der Problematik
    • Seriennummer des Maschinenteils
    • Sind Sie in der Gewährleistungszeit? 

     

    Außerhalb der Gewährleistung gelten die folgenden Kosten:

    • Die ersten 5 Minuten jedes Anrufs sind in den normalen Geschäftszeiten** kostenfrei
    • Danach kosten jede angefangenen 30 Minuten 50,00 €
    • Außerhalb der normalen Geschäftszeiten** kostet jeder Anruf pro angefangenen 30 Minuten 150,00 €
    • Wenn Sie ein Servicepaket bei uns gebucht haben, werden Anrufe nach den dort vereinbarten Konditionen abgerechnet

     

    ERSATZTEILSUPPORT: 

     

    Für Nacht- und/ oder Wochenendauslieferungen erlauben wir uns eine zusätzliche Servicegebühr von 150 € zu berechnen (in Addition zu Fracht, Verpackung und Frachtversicherung).

     

    • 24-Stunden Service Hotline: (+49) 0211-9119 4000*
    • per Fax: (+49) 0211-9500 9940
    • per E-Mail: support@rima-system.com

     

     

    *  (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz bzw. 0,42 €/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz. Die Kosten für Anrufe aus anderen Netzen können deutlich abweichen.
    ** Die normalen Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8.00 - 17.00 Uhr